Sıkça Sorulan Sorular

Başvuru işleminizi web sitemizdeki Hemen Başvur butonuna tıklayarak veya müşteri hizmetlerimizi arayarak kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuzu aldıktan sonra ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Modem kurulumu veya bağlantı sorunları gibi karmaşık durumlarda, teknik ekibimiz bilgisayarınıza güvenli bir şekilde bağlanarak size yardımcı olabilir. Bu süreci hızlı ve kolay bir şekilde başlatmak için sizin için hazırladığımız Uzaktan Destek sayfamızı ziyaret edebilir, gerekli adımları takip ederek anında yardım alabilirsiniz.

Vivanet, 10.000 Mbps’e kadar farklı hız seçenekleri sunar. İhtiyacınıza uygun paketi seçebilirsiniz.

Tüm internet paketlerimiz sınırsızdır ve hız düşüşü uygulamamız bulunmamaktadır.

Faturalarınızı online işlem merkezimizden, mobil uygulamamızdan veya banka talimatı yoluyla kolayca ödeyebilirsiniz.

Evet, mevcut internetinizi vivanet’e taşımak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve size özel fırsatlarımızdan faydalanabilirsiniz.

Evet, taahhüt vermeden kullanabileceğiniz esnek internet paketlerimiz mevcuttur. Daha fazla bilgi için paketler sayfamızı ziyaret edin.

Vivanet olarak, belirli bölgelerde kendi fiber altyapımızı, Türkiye genelinde ise fiber ve VDSL altyapılar üzerinden internet hizmetleri sunuyoruz. Altyapınızın uygunluğunu kontrol etmek için web sitemizdeki altyapı sorgulama aracını kullanabilirsiniz.

Başvurunuz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde bağlantınızı kuruyoruz. Bölgenizdeki altyapı durumuna göre süre değişiklik gösterebilir.