Son dönemde bazı abonelerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda, vivanet adı kullanılarak yapılan dolandırıcılık girişimleri tespit edilmiştir. Olası mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla bu bilgilendirmeyi tüm abonelerimizle paylaşmak isteriz.
❗Sahte Aramalara ve Reklamlara Dikkat Edin
Bazı kötü niyetli kişiler, vivanet personeliymiş gibi davranarak farklı telefon numaralarından abonelerimizi aramakta ve
“Modeminizin anakartı yanmıştır, yeni modem almanız gerekmektedir.”
şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek dolandırıcılık yapmaya çalışmaktadır.
Ayrıca bu kişi veya grupların, Arama Motorlarında “vivanet müşteri hizmetleri” adı altında reklam vererek abonelerimizi sahte numara ve sitelere yönlendirdiği tespit edilmiştir.
⚠️ Lütfen bu reklamlara itibar etmeyiniz.
🌐 Resmî Web Sitemizi Kontrol Edin
İnternette işlem yaparken mutlaka girdiğiniz sitenin
👉 vivanet’in resmî internet sitesi olan vivanet.tr olduğundan emin olunuz.
Farklı alan adları veya benzer isimlerle açılmış siteler Vivanet ile hiçbir şekilde ilişkili değildir.
📞 vivanet’in Resmî Çağrı Merkezi Numarası
Vivanet’e yalnızca aşağıdaki numaradan ulaşabilirsiniz:
- 0850 471 80 80
Bu numaralar dışındaki aramalara ve yönlendirmelere kesinlikle itibar etmeyiniz.
🔧 Modem ve Arıza Süreçleri Hakkında
- Fiber abonelerimize sağlanan modemler Vivanet tarafından ücretsiz olarak temin edilmektedir.
- Modemlerin mülkiyeti vivanet’e aittir.
- Arıza durumlarında vivanet servis personelleri adresinize gelerek gerekli kontrolleri yapar.
- Telefonla modem satışı veya ücret talebi vivanet uygulamalarında yoktur.
💳 Ödeme Yöntemlerimiz
Vivanet hiçbir koşulda:
- Nakit
- Havale
- EFT
yoluyla ödeme talep etmez.
Ödemeler yalnızca:
- vivanet Online İşlem Merkezi üzerinden kart ile,
- Banka uygulamalarının fatura ödeme menüsü aracılığıyla yapılmaktadır.
🚨 Şüpheli Durumlarda
Şüpheli bir arama, mesaj veya reklamla karşılaşmanız halinde:
- Kesinlikle ödeme yapmayınız
- Kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız
- Derhal 0850 471 80 80 numaralı çağrı merkezimiz ile iletişime geçiniz
Abonelerimizin güvenliği Vivanet için önceliklidir. Bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olmanızı önemle rica ederiz.